Política de Atendimento ao Cliente

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Política de Atendimento ao Cliente

Na TopLar Shop, acreditamos que um atendimento humanizado, claro e ágil faz toda a diferença. Nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva do início ao fim da sua jornada de compra.

💬 1. Canais de Atendimento

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

E-mail: atendimento@toplarshop.com.br
Formulário de contato: Clique aqui
Instagram: @toplarshopbr
WhatsApp: Link disponível no rodapé do site ou grupo VIP

⏱️ 2. Horário de Atendimento

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Entraremos em contato com você o mais breve possível, geralmente em até 24 horas úteis após o envio da sua mensagem.

🔁 3. Trocas, Devoluções e Reclamações

Se você tiver qualquer problema com seu pedido, produto ou entrega, entre em contato com a gente. Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e nossa Política de Reembolsos e Devoluções garante seus direitos.

📦 4. Atendimento para Pedidos em Sites Parceiros

Compras realizadas por meio de plataformas parceiras (como Amazon ou Shopee) devem ser tratadas diretamente com o canal onde a compra foi feita. Ainda assim, estamos à disposição para orientar e ajudar no que for possível!